Arkiverad annons som visades mellan 2017-02-03 och 2017-02-19
Presentationsbild
3 februari 0dagar kvar

Chef till Kundservice

Företag
HSB / Experis
Placering
Luleå

Umeå

Bransch
Ledning/Chefer

Anställningsform
Tillsvidare
Sista ansökningsdag
19 februari 2017

Kundservice HSB Norr har till uppgift att tillgodose den enskilda kunden/medlemmens dvs. privatpersonens behov inom ramen för vårt åtagande. I dessa ärenden förekommer även kontakter med banker, mäklare och myndigheter i varierande utsträckning. Avdelningen ansvarar också för de frågor som är relaterade till privatpersonens lägenhetsadministration men som i vissa fall beställs av den juridiska personen (bostadsrättsföreningen eller fastighetsägaren). Kundservice HSB Norr är geografiskt fördelad på 9 orter från Umeå till Kiruna.

Vill du vara med och bidra till vår framtida utveckling? Nu befinner vi oss i ett spännande skede och söker en Chef till Kundservice i HSB Norr.

Arbetsbeskrivning
Som Chef för vår Kundservice har du det övergripande ansvarer för att produktionen på kundservice fungerar enligt uppsatta servicenivåer, rutiner och processer samt att medarbetarna trivs, utvecklas och uppnår sina mål.

Ansvaret består av

  • Personalansvar för Kundserviceavdelningen (bemanning, rekrytering, schema- semesterplanering, kompetensutveckling, medarbetarsamtal, lönesamtal mm)
  • Kundservice har idag 22 medarbetare.
  • Leda och planera arbetet inom avdelningen
  • Ansvara för framtagande och uppföljning av avdelningens verksamhetsplan och budget Kostnadsbudgetansvar, säkra fakturering på intäkter utöver avtal
  • Driva och medverka i projekt inom ansvarsområdet, företaget och nationellt
  • Utveckla arbetssätt och rutiner i verksamheten för att öka effektiviteten, förbättra arbetsmiljö och kundnytta

Vem är du?
Vi söker dig som har förmågan att arbeta målstyrt och resultatinriktat med kunden i fokus. Du leder och utvecklar medarbetarna mot gemensamma mål. Du har god förmåga att skapa teamkänsla, trivsel och effektivitet bland dina medarbetare. Vidare är du en bra administratör som har förståelse för ekonomi och personalplanering. Vi lägger stor vikt av tidigare erfarenhet inom kundservicemottagande och ledarskap.

Stationeringsort är Luleå eller Umeå med kontinuerligt resande inom Norrbotten och Västerbotten.

HSB Norr är en medlemsägd, kooperativ organisation som arbetar med bosparande, byggande och förvaltning. Vi vill skapa en trygg boendemiljö där alla kan träffas och trivas. Det kallar vi ofta för Det goda boendet. HSB är ett starkt varumärke och Sveriges största bostadskooperation. Vi står på tre ben: Nyproduktion, förvaltning och medlemskap. Vårt uppdrag är att tillhandahålla bostäder till våra medlemmar. Läs mer på www.hsb.se/norr

Publicerad av Mediekompaniet
Föregående
Nästa
Placering
Luleå

Umeå

Bransch
Ledning/Chefer

Anställningsform
Tillsvidare
Sista ansökningsdag
19 februari 2017

Kontaktinformation
Inger Sundgren
Vi undanber oss all
kontakt från telefonsäljare.

Sista ansökningsdag: 19 februari 2017
Föregående
Nästa